10月31日20时，本年的“双11”大幕崇拜拉开。

许多东说念主履历一翻烧脑凑单操作后，买到了适应情意的商品，但也有不少东说念主迥殊“憋闷”。当晚，“购买失败”“退款”冲上热搜！

不少网友遭逢平台辅导“优惠信息变更，购买失败”的情况。

好构陷易凑足满减，但由于商品降价全部崩盘。

还有东说念主暗意，径直买比一皆付还低廉。

有东说念主曾告状平台，法院这么判——

旧年，杭州互联网法院判决了一缘起尾款支付激勉的收罗做事合同纠纷案。

原告诉称，其于“双11”技艺进入预售行径，11月11日需付尾款5000余元。但在“双11”今日，原告因系统原因无法完成付款，导致其无法按照行径价钱购买商品，酿成盛大吃亏。故向法院告状，要求被告电商平台抵偿吃亏及讼师费计算13000余元，并公开赔礼说念歉。

被告辩称，根据原、被告签署的用户公约，系统故障属于合同商定的免责事由，且被告已积极给与援救轮番，不欢跃担失约背负。

广州日报讯（全媒体记者涂端玉）牙膏能“抗幽门螺旋杆菌”？广东药监表示：别信。广东省药监局官方微信公众号“广东药监”日前发布消费提示称：部分牙膏随意宣称“促进幼儿长牙”“修补牙洞”“抗幽门螺旋杆菌”等功效，会严重误导消费者，给消费者健康带来安全隐患。据悉，除了虚假宣传之外，部分不良商家还可能实施了违法添加行为。宣称具有“抗幽门螺旋杆菌”的牙膏等产品可能添加了广谱抑菌剂。如若长期大量使用广谱抑菌剂，可能导致口腔内菌群紊乱，不利于口腔健康。

《工伤保险条例》第14条第（3）项规定，在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。与之对应，你是否构成工伤的关键，在于你是否属于“因履行工作职责受到暴力伤害”。

裁判重心：

①原、被告强项用户公约时，已就系统故障的免责事由给以昭示，其存在的合感性基于提供平台做事客不雅上一定会受到不可抗力选取三方原因的制约，故上述免责条件不应认定为显失公说念的无效条件。本案中，原告成见其未能支付尾款为系统原因所致，应当提供笔据加以阐发，但根据在案笔据，尚无法扬弃存在其他身分甚至尾款未能见效支付。

②“双11”行径今日，原告向被告反应问题后，被告积极给与援救轮番，见效蔓延涉案订单的尾款支付时分，已尽到平台义务，原告可在延期时分段内选拔支付尾款或再行下单购买。故原告对于行径机制都已失效的成见依据不及。

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尽管原告在庭审中报恩，过后已通过其他阵势购买了商量商品，但其并未提交笔据阐发而后购买的价钱相较“双11”价钱存在差额，对其酿成价差吃亏。且涉案商品在“双11”今日的行径价钱，是因为使用优惠券、红包、扣头等造谣职权所致。这些造谣职权的性质并不等同于现实货币，在未被施行使用的情况下，并不行换算成同等价值的货币给以支付。

③对于收罗做事合同纠纷，法律并未国法赔礼说念歉的背负承担体式，况兼本案华夏告未提交笔据阐发被告存在舛误，因此对于赔礼说念歉的诉讼申请不予补助。同期，由于被告无需承担失约背负，原告成见的讼师费不应由被告承担。

综上，法院对原告的诉讼申请不予补助。

多地发布“双11”消耗提醒

记者赋闲到，本年“双11”前，多地消协和阛阓监管部门发布商量著述，提醒商家和消耗者。

阛阓监管部门提醒策动者：

消协则提醒

消耗者网购时要货比三家、价比三家，即同款商品在不同店铺比价，在不同收罗购物平台之间比价。幸免花冤枉钱，作念到自愧不如，同期，应感性选购商品，警惕商家的“明降实涨”套路，被“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”等促销的旗子蒙蔽双眼。

在网购历程中，尽量不在盛开性收罗和分享收罗环境下购物，千万不要脱离平台和卖家进行私行转账交往或径直转账至私东说念主账户，以及通过发给付款承接页面和扫二维码等阵势进行付款。不要应答将果然姓名、身份证号码、银行卡号和手机号码等个东说念主信息提供给他东说念主，更不要浪漫走漏手无邪态考据码。

在收到商品时，尽量与快递东说念主员一同验货再签收，确保商品包装完竣、数目准确、商品型号与商家宣传一致。拆箱难得商品最佳录制开箱视频，如发生商品损坏等问题要拒绝签收，并实时商量商家退（换）货。

若发生纠纷，可先行与商家或电商平台协商惩处，协商不成的，可向消耗者协会或相关行政部门进行投诉举报，珍摄本人的正当职权。

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